Spedizioni e Resi

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RESTO DEL MONDO

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Tutti gli ordini ricevuti prima delle 12:00 verranno spediti lo stesso giorno lavorativo (esclusi festivi e altri giorni festivi). Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati dopo le 12:00 di venerdì verranno spediti il lunedì successivo. Tutti gli ordini ricevuti durante un giorno festivo, verranno spediti dal primo giorno lavorativo successivo.

Ogni consegna viene effettuata a mezzo corriere GLS. Eventuali oneri doganali sono a carico dell’acquirente.

Il cliente può monitorare lo stato della consegna sul sito Web del corriere, digitando il numero di tracking fornito.

Il corriere invierà ai clienti i dettagli di tracciamento una volta che l’ordine è stato spedito. Se ritieni che il tuo pacco sia in ritardo, ti preghiamo di controllare i dettagli di tracciamento. In alcuni casi, la spedizione potrebbe essere trattenuta o già consegnata. 

Resi e rimborsi

Per garantire la completa soddisfazione del nostro Cliente che ha acquistato sulla nostra piattaforma online e per qualche ragione non è soddisfatto dell’ordine, può esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati.

I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine con rispettivo cartellino attacco (se si tratta di abbigliamento).  Se il prodotto non soddisfa aspettative, accettiamo i resi solo se la scatola non è stata aperta e/o il prodotto non è stato utilizzato. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l’imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

Non è possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato GLS per l’Italia, in questo caso il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarà infatti Sirene Artigiane s.r.l.s. a pagare, per suo conto, il corriere GLS, trattenendo dal rimborso la somma di 8 Euro. Questa opzione è valida solo per l’Italia.

Nel caso in cui invece il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso (opzione obbligatoria per tutti i Paesi Extra Italy), dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.
Il Cliente sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese.

I resi devono essere spediti a:
SIRENE ARTIGIANE SRLS
VIA SAN LEONARDO 161
84131 SALERNO (SA)
ITALY

Resta a carico del Cliente la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

Come restituire qualsiasi articolo

Inviare un'e-mail ad info@sireneartigiane.com indicando nome, cognome, indirizzo e n. di ordine e

invieremo al Cliente conferma via email del ricevimento della richiesta di recesso, assegnando ad ogni articolo un codice reso.

Se sono rispettate tutte le condizioni richieste, una volta ricevuto il reso, il Cliente sarà contattato a mezzo email e procederemo al rimborso integrale del prezzo dei prodotti acquistati. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate (in genere 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso).

I resi sono accettati entro 14 giorni dal giorno dell’acquisto. Il rimborso verrà elaborato una volta che riceveremo il prodotto e verificheremo che le condizioni sono quelle sopra menzionate (articolo non aperto e/o utilizzato). I costi di spedizione non sono rimborsati. 

Il Cliente sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese.